选择题

“Z理论”是由谁提出来的（ ）

A:麦格雷戈

B:威廉·大内

C:约翰·莫尔斯

D:泰罗

答案：A

选择题

关于“Z理论”下列说法错误的是（ ）

A:“Z理论”是“X-Y理论”和“超Y理论”的发展

B:“Z理论”强调对人的信任

C:“Z理论”重视人与人之间的微妙关系

D:“Z理论”强调注重本国文化

答案：B

选择题

威廉·大内把他所研究的企业管理方式分为（

A:A型管理、J型管理和X型管理

B:A型管理、J型管理和Y型管理

C:A型管理、J型管理和Z型管理

D:A型管理、J型管理和X-Y型管理

答案：D

选择题

彼得斯等人认为，优秀公司之所以优秀，是因为它们具有一系列独特的文化素质，下列不属于这些优秀公司所具有的特征的是（ ）

A:乐于采取主动行为，是工作不断取得进展

B:以企业利益为中心，任何工作都以企业能否盈利为主

C:善于向服务对象（顾客）学习，建立良好的客户关系

D:注重发挥人的作用，将人看做是公司的主体和灵魂

答案：C

选择题

关危机恢复的策略不包括（ ）

A:追究责任

B:及时的沟通

C:有效的形象管理

D:发挥能参与危机恢复的所有成员的力量

答案：C

选择题

危机处理要求管理者从战略的高度审视自己管理的对象，对可能出现的危机作出判断、预防和反应、控制。这属于危机管理者的（ ）。

A:宏观决策能力

B:科学决策能力

C:公开决策能力

D:事前决策能力

答案：A

选择题

管理者应当在危机的（ ）承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责。

A:危机预警阶段

B:危机控制阶段

C:危机善后阶段

D:危机管理的必然性

答案：A

选择题

以下不是按控制的手段分的是（）

A:自我控制

B:间接控制

C:直接控制

D:都不是

答案：C

选择题

管理者应当在常态管理中强化危机意识，这主要是针对（ ）而言的。

A:危机管理的经常性

B:危机管理的程序性

C:危机管理的长期性

D:

答案：D

选择题

同期控制的主要内容不包括（）

A:向下级指示恰当的工作方法和工作过程

B:监督下级的工作以保证计划目标的实现

C:预测系统出现的原因

D:发现不符合标准的偏差时，立即采取措施纠正

答案：A