题型：多选题
试题题目：《精益思想》一书中，关于精益管理的基本原则有（ ）
A：正确地确定价值
B：识别价值流
C：流动
D：拉动
E：尽善尽美
F：消除浪费
答案：ABCDE

题型：多选题
试题题目：丰田公司的大野耐一经过长期的实践，把生产过程中的浪费现象归纳为七种典型浪费，包括（ ）
A：过量/过早生产
B：等待
C：搬运
D：额外作业
E：库存
F：多余动作
答案：ABCDEF

题型：多选题
试题题目：质量认证可以分为（ ）和（ ）两类。
A：产品标准认证
B：产品质量认证
C：质量管理体系认证
D：质量管理工具认证
E：
F：
答案：BC

题型：多选题
试题题目：精益生产体系的两大支柱分别是（ ）
A：准时化
B：自働化
C：均衡化
D：快速化
E：
F：
答案：AB

题型：多选题
试题题目：目前，我国的认证认可主管及相关机构主要有（ ）
A：中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA)
B：中国合格评定国家认可委员会(CNAS)
C：中国认证认可协会(CCAA)
D：经过国家认监委批准设立，并经国家认可机构认可获得国家认可资格的认证机构。
E：
F：
答案：ABCD

题型：多选题
试题题目：根据《组织精益管理准则》，组织精益管理框架主要由（ ）几个层面的要素构成。
A：驱动要素
B：系统协同
C：价值流改善
D：价值实现
E：
F：
答案：ABCD

题型：多选题
试题题目：质量信息管理的主要任务有（ ）
A：为质量控制和决策及时提供准确、可靠、有效的信息
B：保证质量信息流畅通，以确保质量管理工作正常，有序地进行
C：为内部考核和外部质量保证提供依据
D：建立质量档案和知识库，为信息的利用和增值打好基础
E：
F：
答案：ABCD

题型：多选题
试题题目：形成组织推进精益管理的驱动力，对推进精益管理是非常关键的。《组织精益管理准则》提出，（ ）属于驱动要素。
A：领导承诺
B：培育精益文化
C：明确职责配备资源
D：员工发展
E：
F：
答案：ABCD

题型：多选题
试题题目：基于服务的特点，服务质量特性一般包括哪几个方面？
A：功能性
B：时间性
C：安全性
D：经济性
E：舒适性
F：文明性
答案：ABCDEF

题型：多选题
试题题目：针对质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量管理专家狩野纪昭提出了KANO模型，将质量划分为（ ）
A：基本型质量特性
B：期望型质量特性
C：需求型质量特性
D：魅力型质量特性
E：
F：
答案：ABD