选择题

一个人承担的一项或多项任务组成的活动称为（ ）。

A:任务

B:职位

C:职务

D:职责

答案：D

选择题

一个人承担的一项或一组职责称为（ ）。

A:任务

B:职位

C:职务

D:职责

答案：B

选择题

为体现职工收入分配方面的公平，应坚持的收入分配原则是（ ）。

A:平等优先，兼顾合理

B:效率优先，兼顾公平

C:效率为主，公平为辅

D:业绩为主，差距为辅

答案：B

选择题

1959年，（ ）提出了具有广泛社会影响的人职匹配理论，人称人业互择理论。

A:克劳斯比

B:金斯伯格

C:霍兰德

D:科特勒

答案：C

选择题

下列不属于卓越绩效模式的质量奖是( )

A:日本的戴明奖

B:美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖

C:欧洲质量奖

D:中国质量管理奖

答案：D

选择题

最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（ ）

A:欧洲

B:美国

C:日本

D:中国

答案：C

选择题

日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是( )

A:魅力特性

B:必须特性

C:线性特性

D:赋予特性

答案：B

选择题

更关注激励和行为改变的质量改进方法是( )

A:戴明环

B:过程能力分析方法

C:朱兰质量改进程序

D:克劳斯比质量改进程序

答案：D

选择题

开发了因果图的质量管理专家是( )

A:朱兰

B:休哈特

C:戴明

D:石川馨

答案：D

选择题

产品质量的最终裁判者是（ ）

A:产品质量监督部门

B:公司领导

C:产品设计人员

D:顾客

答案：D