选择题

( )阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准

A:早期质量管理

B:统计质量控制

C:全面质量管理

D:质量检验

答案：B

选择题

把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是( )

A:树图

B:因果图

C:亲和图

D:矩阵图

答案：C

选择题

在质量管理方面，公司的最终责任是面向( )

A:管理层

B:一线员工

C:外部顾客

D:内部顾客

答案：C

选择题

菲根鲍姆在( )年首次提出全面质量管理的概念

A:1945

B:1956

C:1961

D:1967

答案：C

选择题

质量检验的实质是( )

A:事前预防

B:事后把关

C:全面控制

D:应用统计技术

答案：B

选择题

质量检验阶段的主要特点是（ ）

A:事先预防

B:事后把关

C:解决质量问题的手段具有多样性

D:“三全”，即全过程、全员和全面的质量

答案：B

选择题

构成现代质量管理的各种模式的精神实质是( )

A:全面质量管理

B:卓越绩效模式

C:ISO9000族标准

D:质量管理的八项原则

答案：D

选择题

下列质量观念中，属于“大质量”观的是( )

A:制造有形产品

B:质量被视为经营问题

C:直接与产品的制造相关的过程

D:质量管理培训集中在质量部门

答案：B

选择题

提出质量改进的14步程序的专家是（ ）

A:克劳斯比

B:朱兰

C:费根堡姆

D:休哈特

答案：A

选择题

“大质量”观把质量视为（ ）

A:技术问题

B:经济问题

C:经营问题

D:管理问题

答案：C