选择题

下列不属于卓越绩效模式的质量奖是( )

A:日本的戴明奖

B:美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖

C:欧洲质量奖

D:中国质量管理奖

答案：D

选择题

最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（ ）

A:欧洲

B:美国

C:日本

D:中国

答案：C

选择题

日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是( )

A:魅力特性

B:必须特性

C:线性特性

D:赋予特性

答案：B

选择题

更关注激励和行为改变的质量改进方法是( )

A:戴明环

B:过程能力分析方法

C:朱兰质量改进程序

D:克劳斯比质量改进程序

答案：D

选择题

开发了因果图的质量管理专家是( )

A:朱兰

B:休哈特

C:戴明

D:石川馨

答案：D

选择题

产品质量的最终裁判者是（ ）

A:产品质量监督部门

B:公司领导

C:产品设计人员

D:顾客

答案：D

选择题

著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）

A:开发出了因果图

B:提出了组织的管理者必须关注的14个要点

C:提出了质量改进三步曲

D:开创了统计质量控制的新领域

答案：B

选择题

在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是( )

A:倡导者

B:大黑带

C:黑带

D:绿带

答案：A

选择题

国际上最早设立的质量奖是( )

A:中国国家质量奖

B:马尔科姆·波多里奇国家质量奖

C:欧洲质量奖

D:戴明奖

答案：D

选择题

DMAIC过程活动中，决定质量因素CTQ一般在（ ）阶段决定

A:控制阶段

B:分析阶段

C:定义阶段

D:测量阶段

答案：C