选择题

在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是( )

A:倡导者

B:大黑带

C:黑带

D:绿带

答案：A

选择题

著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）

A:开发出了因果图

B:提出了组织的管理者必须关注的14个要点

C:提出了质量改进三步曲

D:开创了统计质量控制的新领域

答案：B

选择题

产品质量的最终裁判者是（ ）

A:产品质量监督部门

B:公司领导

C:产品设计人员

D:顾客

答案：D

选择题

开发了因果图的质量管理专家是( )

A:朱兰

B:休哈特

C:戴明

D:石川馨

答案：D

选择题

更关注激励和行为改变的质量改进方法是( )

A:戴明环

B:过程能力分析方法

C:朱兰质量改进程序

D:克劳斯比质量改进程序

答案：D

选择题

日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是( )

A:魅力特性

B:必须特性

C:线性特性

D:赋予特性

答案：B

选择题

在ISO9000族标准中，其目的在于促进组织的绩效改进的标准是( )

A:ISO9000

B:ISO9001

C:ISO9004

D:ISO19011

答案：C

选择题

我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是( )

A:GB/T 19000—ISO9000

B:ISO9000

C:GB/T—19000.1—ISO9000-1

D:GB/T19002—ISO9002

答案：A

选择题

以下关于过程能力指数Cp或Cpk的说法中，正确的是（ ）

A:一经确定，不会改变

B:过程能力指数越高，过程不合格率越高

C:在过程调整后应重新确定

D:过程能力指数越高，过程合格率越低

答案：C

选择题

在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是( )

A:ISO9000

B:ISO9001

C:ISO9004

D:ISO19011

答案：B